#549 - Consultor Técnico de Motos

Ser a porta de entrada da oficina, garantindo um atendimento de qualidade, compreendendo as necessidades do cliente, cadastrando-os no sistema, elaborando orçamentos e acompanhando o processo até a finalização do serviço. Fidelizar clientes por meio de um atendimento educado, cordial e eficiente.

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office (com ênfase em Excel).
• Experiência anterior com atendimento ao público e práticas de venda.
• Experiência com motocicletas, para elaboração de orçamentos voltados para manutenção preventiva e corretiva será considerado um diferencial.
• CNH A/B, pois pode haver necessidade de deslocamento externo na região de Presidente Prudente.

Principais Atividades:

• Atender clientes presencialmente e por telefone, realizando o cadastro e o pré-diagnóstico dos serviços.
• Realizar avaliação de motocicletas batidas e triagem necessária para determinar os serviços a serem realizados.
• Elaborar orçamentos com base na análise das necessidades do cliente e na tabela da empresa, garantindo que os valores estejam corretos.
• Realizar vendas de produtos e serviços, explicando as oportunidades de vendas de forma clara e objetiva.
• Acompanhar a execução dos serviços, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que o cliente esteja sempre atualizado sobre o andamento do serviço.
• Entregar a motocicleta para o cliente ao final dos serviços prestados, demonstrando conhecimento técnico sobre os reparos executados e explicando detalhadamente.
• Cumprir todos os processos burocráticos exigidos pela concessionária e pela marca.
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento cordial e profissional.
• Manter organização e limpeza da recepção e do ambiente de atendimento, transmitindo profissionalismo e credibilidade.

Conhecimentos:

• Conhecimento em Pacote Office (com ênfase em Excel), atendimento ao público e práticas de vendas.
• Conhecimento dos processos internos da concessionária e da marca (treinamento será fornecido).
• Cálculo de orçamentos e negociação.

Habilidades:

• Comunicar-se de forma clara e objetiva.
• Elaborar orçamentos com precisão.
• Utilizar sistemas de gestão para cadastro e emissão de documentos.
• Resolver problemas e lidar com clientes insatisfeitos.
• Trabalhar  com demandas simultâneas.

• Ser cordial e educado no atendimento.
• Manter a organização e disciplina no ambiente de trabalho.
• Ter proatividade e disposição para aprender.
• Ser responsável e comprometido com prazos e metas.
• Demonstrar profissionalismo e empatia no trato com clientes e equipe.

Observação: 

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta das 08h às 18h. Sábados das 08h às 12h.